Eskainitako zerbitzuak

Zuzenean zerbitzuak honako zerbitzu hauek eskaintzen ditu herritarrei arreta emateko eremuan:

1. Herritarrentzako informazio- eta arreta-zerbitzua

• Eusko Jaurlaritzako sailek eskainitako izapide eta zerbitzuei buruzko informazio orokorra ematea interesdunei, bai eta, identifikatu ondoren, izapide partikularren egoerari buruzkoa ere ematea; baita, tratamendu espezializatua behar duten eskaerak edo kontsultak dagokion sailera bideratzea.
• Herritarrei orientabideak eta aholkuak ematea izapideak betetzeko, behar den dokumentazioari buruzko informazioa ematea, zerbitzu eta prestazioekin lotutako inprimakiak eta informazio-dokumentazioa ematea, eta, hala badagokio, tasak eta prezio publikoak kobratzea.
  
  

2. Hitzordua kudeatzeko zerbitzua

• Zuzenean zerbitzuko aurrez aurreko arreta-bulegoetan izapideak eta kudeaketak egiteko aurretiko hitzorduak kudeatzea eta erraztea.
  
  

3. Espedienteak erregistratzeko eta izapidetzeko zerbitzua

• Espedienteak aurrez aurre izapidetzeari buruzko administrazio-kudeaketak erraztea
• Espedienteak Erregistro Elektroniko Orokorraren bidez izapidetzeko administrazio-kudeaketak erraztea.
  
  

4. Herritarren partaidetzarako zerbitzua

• Administrazioarekin harremanetan jartzeko bideak ezartzea, herritarren parte-hartzea sustatzeko eta emandako arreta hobetzeko.