Registro de Actividades de Tratamiento Zuzenean - Servicio de Atención Ciudadana Responsable del tratamiento Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación Administrativa, Departamento de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno Donostia-San Sebastián 1, 01010, Vitoria-Gasteiz, Álava Teléfono: 945018000 Página web: https://euskadi.eus Delegada de protección de datos Donostia-San Sebastián 1, 01010, Vitoria-Gasteiz, Álava Teléfono: 945018680 Página web: https://www.euskadi.eus/proteccion-datos Finalidad del tratamiento Gestión de solicitudes de información y consulta realizadas por la ciudadanía, a través de los distintos canales disponibles, sobre los trámites y servicios que ofrece la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Euskadi Gestión de quejas y sugerencias Gestión del sistema de cita previa Gestión y CAU (centro de atención a usuarios) de: medios de identificación electrónica, servicios electrónicos y notificación electrónica Consultas a 'Mi carpeta' Realización de encuestas y estudios, una vez anonimizados los datos, para la mejora continua del servicio Base jurídica Tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. LEY 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. LEY 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. DECRETO 91/2023, de 20 de junio, de atención integral y multicanal a la ciudadanía y acceso a los servicios públicos por medios electrónicos. Plazo de conservación Tiempo que es necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación. Categorías de personas interesadas Personas usuarias de servicios electrónicos y servicios de atención ciudadana Categorías de destinatarios (Comunicación de datos) ciudadanía personas de contacto representantes legales personas usuarias de servicios electrónicos y personas usuarias de servicios de atención ciudadana Categorías de datos personales Datos de carácter identificativo Datos de características personales Videovigilancia Transferencias internacionales No están previstas Medidas de seguridad Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad. ID: 1169