Gure bezeroak batez ere euskal administrazio publikoak dira, irakaskuntza, unibertsitatea, osasuna eta polizia kanpo utzita. Kudeaketari begira, IVAPen hiru bezero-multzo bereizten ditugu, alegia:

• Bezero instituzionala: Euskal Autonomia Erkidegoko administrazio publikoak, hauek guztiak barne: toki-administrazioak, foru-administrazioak, Eusko Jaurlaritza eta administrazio instituzionala.

• Zuzeneko erabiltzaileak diren bezeroak: Batez ere bezero instituzionalen barruan aipatutako administrazioetako langileak dira, baina kasu batzuetan (langileak hautatzeko probetan, jardunaldi jakin batzuetan…) herritar guztiak izaten dira.

• Barne-bezeroa: IVAPeko zerbitzuak eta langileak, Erakundeko zeharkako zerbitzuen bezero direnean.