Encuesta para evaluar la calidad del servicio de Atenci�n a la Ciudadan�a de la Delegaci�n Territorial de Salud de Bizkaia

Responsable del tratamiento

Direcci�n de R�gimen Jur�dico, Econ�mico y Servicios Generales, Departamento de Salud

Donostia-San Sebasti�n 1, 01010, Vitoria-Gasteiz, �lava

Tel�fono: 945018000

P�gina web: https://euskadi.eus

Delegada de protecci�n de datos

Donostia-San Sebasti�n 1, 01010, Vitoria-Gasteiz, �lava

Tel�fono: 945018680

P�gina web: https://www.euskadi.eus/proteccion-datos

Finalidad del tratamiento

El env�o de un SMS, con una invitaci�n para realizar una encuesta voluntaria, a las personas que han contactado v�a telef�nica , que servir� para evaluar la calidad del servicio de Atenci�n a la Ciudadan�a. Como resultado del procesamiento de las respuestas (an�nimas), se produce un informe estad�stico. Los comentarios de los usuarios ayudan a identificar las medidas y acciones de seguimiento que se deben tomar con el fin de mejorar la calidad de la atenci�n al p�blico.

Base jur�dica

Tratamiento necesario para el cumplimiento de una misi�n realizada en inter�s p�blico o en el ejercicio de poderes p�blicos conferidos al responsable del tratamiento.
LEY 3/2022, de 12 de mayo, del Sector P�blico Vasco.

Plazo de conservaci�n

Tiempo que es necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades. Ser� de aplicaci�n lo dispuesto en la normativa de archivos y documentaci�n.

Categor�as de personas interesadas

Personas que contactan v�a telef�nica con la Delegaci�n Territorial de Salud de Bizkaia

Categor�as de destinatarios (Comunicaci�n de datos)

No se prev� comunicaci�n de datos

Categor�as de datos personales

Datos de car�cter identificativo

Transferencias internacionales

No est�n previstas

Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.