Encuesta para evaluar la calidad del servicio de Atención a la Ciudadanía de la Delegación Territorial de Salud de Bizkaia
Responsable del tratamiento
Dirección de Régimen Jurídico, Económico y Servicios Generales, Departamento de Salud
Donostia-San Sebastián 1, 01010, Vitoria-Gasteiz, Álava
Teléfono: 945018000
Página web: https://euskadi.eus
Delegada de protección de datos
Donostia-San Sebastián 1, 01010, Vitoria-Gasteiz, Álava
Teléfono: 945018680
Página web: https://www.euskadi.eus/proteccion-datos
Finalidad del tratamiento
- El envío de un SMS, con una invitación para realizar una encuesta voluntaria, a las personas que han contactado vía telefónica , que servirá para evaluar la calidad del servicio de Atención a la Ciudadanía. Como resultado del procesamiento de las respuestas (anónimas), se produce un informe estadístico. Los comentarios de los usuarios ayudan a identificar las medidas y acciones de seguimiento que se deben tomar con el fin de mejorar la calidad de la atención al público.
Base jurídica
- Tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.
- LEY 3/2022, de 12 de mayo, del Sector Público Vasco.
Plazo de conservación
Tiempo que es necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.
Categorías de personas interesadas
- Personas que contactan vía telefónica con la Delegación Territorial de Salud de Bizkaia
Categorías de destinatarios (Comunicación de datos)
- No se prevé comunicación de datos
Categorías de datos personales
- Datos de carácter identificativo
Transferencias internacionales
No están previstas
Medidas de seguridad
Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.