El Archivo General ofrece a la ciudadanía un servicio de orientación y búsqueda de información de manera personalizada sobre los fondos que custodia. La persona interesada en este servicio se puede poner en contacto con el Archivo por teléfono, correo ordinario, correo electrónico o fax, explicando de una manera clara y concisa el objeto de la consulta y el personal técnico realizará las búsquedas a través de los instrumentos de descripción del Archivo, siempre y cuando el objeto de la consulta se encuadre en la legalidad vigente. La respuesta se remitirá por el mismo medio que recibió la consulta.

Para optar a este servicio, el ciudadano debe registrarse previamente como usuario del Archivo General.