Departamento de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno

[2] - 1.4. Estandarización y normalización documental

Proyecto en ejecución

Objetivos

Los objetivos generales de este proyecto son:

  • Normalización del proceso de generación de documentos de la Administración.
  • Simplificar el lenguaje de las comunicaciones con la ciudadanía
  • Optimizar la información de soporte para la atención ciudadana
  • Normalización lingüística de la interacción con la ciudadanía, conforme a la política de normalización del uso del euskera que apruebe la Viceconsejería de Política Lingüística para el próximo período de planificación.

Los objetivos operativos de este proyecto son:

  • Interfaces generales revisadas a diciembre de 2014
  • Formularios generales revisados a diciembre de 2014
  • Revisión completa de interfaces y documentos a 2016

Plan al que se adscribe

Plan de Innovación Pública 2014-2016

Alcance

Es objeto de este proyecto la estandarización y normalización documental, desde los puntos de vista lingüístico, jurídico y de usabilidad, con el siguiente alcance:

  • Revisión de la usabilidad de las interfaces de las aplicaciones de la Plataforma Común de Servicios Electrónicos
  • Normalización y estandarización e implementación en la Plataforma Común de los Servicios Electrónicos de:

- formularios utilizados por la ciudadanía

- documentación generada por la administración en los diferentes servicios y procedimientos

- documentos internos de la administración

  • Análisis e implantación del ciclo de vida de la documentación generada
  • Definición del proceso previo de generación (producción) de los documentos en la Administración.

Legislatura

X Legislatura

Responsable

Entidad:
Gobernanza Pública y Autogobierno
Órgano:
Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración;

Participantes y agentes

Responsable:

  • DACIMA
  • IVAP

Participantes:

  • Administración General de la CAPV y sus Organismos Autónomos
  • Viceconsejería de Política Lingüística
  • EJIE

Hitos-Productos Completados

Fase Fecha de inicio Fecha de fin Estado
EVALUACIÓN FINAL DEL PROYECTO --- --- Completado
Fecha de última modificación: 07/01/2017