Píldoras de conocimiento
El objeto de estas “píldoras” es el de ofrecer a todas las personas empleadas públicas de cualquier Administración, un conocimiento básico sobre distintos aspectos de la Administración electrónica que el Gobierno Vasco ha desarrollado para el cumplimiento de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, y la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, así como para el cumplimiento del Decreto 91/2023, de 20 de junio, de atención integral y multicanal a la ciudadanía y acceso a los servicios públicos por medios electrónicos.
Este conocimiento básico sobre Administración electrónica está diseñado para ofrecer contenido en píldoras formativas breves y concisas. Así las personas empleadas públicas obtienen información y conocimientos de manera rápida y eficaz.
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Ámbito |
Funcionalidad |
Descripción |
Píldora de conocimiento (PDF) |
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Obligaciones normativas
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Impacto Ley 39/2015 - Ley 40/2015 - Decreto 91/2023 |
Impacto Ley 39/2015 - Ley 40/2015 - Decreto 91/2023, en el procedimiento administrativo y en la plataforma de tramitación electrónica, Platea/Tramitagune. | |
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Novedades Decreto 91/2023 |
Novedades Decreto 91/2023: Nuevos colectivos obligados y Modelos de formularios electrónicos. | ||
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No Consentimiento. Ley 3/2022, de 12 de mayo, del Sector Público |
Derecho de la ciudadanía a no aportar los datos y documentos que obren en poder de las administraciones públicas. | ||
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URL cortas |
URL cortas para los servicios, procedimientos y aplicaciones de la Sede electrónica |
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Plataforma común de la Administración electrónica, Platea/Tramitagune
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Plataforma común (Tramitagune) |
Los servicios e infraestructuras comunes de la Administración electrónica constituyen los componentes organizativos y técnicos de carácter corporativo y transversal que dan soporte al canal electrónico de relación con la ciudadanía. |
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Datos de Uso |
Datos de gestión y uso de la Plataforma de tramitación electrónica Platea/Tramitagune | ||
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Modelos de uso de tramitación electrónica |
Modelos de uso de la tramitación electrónica que ofrece la Plataforma de Administración electrónica, Platea/Tramitagune (Modelo A, Modelo B1, Modelo B2, Modelo C (a extingir) | ||
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Herramientas comunes de uso obligatorio |
Herramientas comunes de uso obligatorio (Decreto 91/2023) | ||
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Catálogo de Servicios |
Fichero maestro de servicios y procedimientos. Pieza clave de la digitalización de los servicios y procedimientos. | ||
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Sede Electrónica |
La Sede electrónica constituye el espacio electrónico disponible para la ciudadanía, por medio de redes de telecomunicaciones, mediante la cual se realizarán todas las actuaciones y trámites referidos a procedimientos o a servicios de la Administración. | ||
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Catálogo de trámites |
La Sede electrónica de Euskadi.eus dispone de la herramienta Catálogo de trámites que permite a las personas físicas y/o jurídicas localizar cualquier tipo de tramites; de ayudas, de autorizaciones, de comunicaciones, de inspecciones, de registro, de certificaciones, etc. |
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Lenguaje claro |
El lenguaje claro ayuda a la ciudadanía a leer, entender y utilizar mejor los contenidos que publicamos. |
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Mi Carpeta |
La carpeta ciudadana "Mi Carpeta" es el área personalizada de la ciudadanía y de las organizaciones y/o entidades en su relación con el Gobierno Vasco. | ||
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Notificación electrónica Reducción de cargas administrativas |
Ventajas de las notificaciones electrónicas. Reducción de cargas administrativas. | ||
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Tablón electrónico de anuncios |
El Tablón de anuncios permite consultar todos los actos o documentos que sean objeto de publicación en los distitos procedimientos. | ||
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Base Datos Interesados |
Constituye la base de datos de contacto de la ciudadanía, común para todos los servicios públicos y todos los procedimientos. |
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Registro Electrónico General (REG) |
El Registro Electrónico General es la aplicación corporativa común y transversal en el que se efectúa el correspondiente asiento de todo documento, solicitud, escrito y comunicación que se reciba o remita. | ||
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Registro Personal Funcionario Habilitado (RPFH) |
Es el registro electrónico donde se recoge al personal funcionario que puede ser habilitado para realizar las siguientes funciones: Asistencia para identificación y firma y Emisión de copias auténticas electrónicas de entrada y de salida. | ||
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Servicios de Interoperabilidad, NISAE |
Plataforma intermediación (NISAE) |
La Plataforma de Intermediación de Datos (NISAE) es la plataforma común para todas las Administraciones vascas para implementar el intercambio electrónico de datos entre ellas y el resto de las administraciones. | |
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Esquemas de Tramitación |
Ayudas |
Esquema de tramitación de las Ayudas | |
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Pasarela de Pagos de las Administraciones Vascas |
Validación cuentas |
Funcionalidad de validación de la titularidad de los números de cuenta bancarios. | |
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QR |
Nueva funcionalidad de la Pasarela de Pagos para agilizar el pago a través de los teléfonos móviles. | ||
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Bizum |
Características del pago a través de Bizúm. | ||
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MiPago Wallet |
Características del pago a través de la app monedero MiPago Wallet. | ||
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Entidades Financieras |
Pago electrónico seguro a través de las Entidades financieras adheridas a la Pasarela de Pagos. | ||
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Datos |
Dimensión de la Pasarela de Pagos. | ||
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Política de gestión documental
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Localizador |
Estructura de documentos localizados: una representación del documento electrónico original. | |
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Ciclo Vida Documentos |
Esquema del clico de vida de los expedientes electrónicos: obligatoriedad de cerrar y archivar los expedientes. | ||
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Política de identificación y firma |
BakQ |
Identificación electrónica para la ciudadanía – BakQ | |
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Modelos y Protocolos de Servicios y Procedimientos
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MBT - Jerarquía de conceptos |
Jerarquía de conceptos del Modelo Básico de Tramitación (MBT) | |
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Guía tramitación electrónica ayudas |
Guía para facilitar la tramitación electrónica de las ayudas, becas y subvenciones | ||
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Envíos DNCG al Parlamento Vasco |
Envíos de Disposiciones Normativas de Carácter General (DNCG) al Parlamento Vasco. |
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Atención personas usuarias y capacitación en las herramientas de administración electrónica
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Canales de atención |
Canales de acompañamiento interno al proceso transformador de la Administración electrónica. | |
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Buzón de Euskadi.eus |
Instrumento a través del cual se puede canalizar una sugerencia, queja o reclamación sobre el funcionamiento de los servicios y unidades administrativas de la Administración. |
Fecha de última modificación:
