Konpromisoak
Erreferentzia eta informazio bibliografikoko zerbitzuarekin
- Informazio-kontsulten %80a modu asegarrian erantzutea
- Erabiltzaileen %80ak gure zerbitzuak oso positibotzat baloratzea lortzea
- Informazio-kontsultei gehienez 48 orduko epean erantzutea
Nola neurtzen dugu?
- Modu asegarrian erantzundako informazio-kontsulten ehunekoa
- Bi urtean behin egiten den gogobetetze inkestan "Informazio-kontsultei erantzutea" atalean 4 edo 5 puntu (gehienez 5) ematen dituen erabiltzaileen ehunekoa
- 48 orduko epean erantzundako informazio-kontsulten ehunekoa.
Funtsak erabiltzeko zerbitzuarekin
- Liburutegia/Dokumentazio-gunearen funtsaren erabilera 500 baino gehiago izatea, berau erabiltzeko dauden aukera edozein izanda ere (irakurgelan bertan, artikuluen banaketa, mailegua eta liburutegien arteko mailegua)
Nola neurtzen dugu?
- Azken urtean izandako funtsen erabilera-kopurua guztira
Informazioa gaika zabaltzeko zerbitzuarekin
- Hirigintza eta Ingurumenari buruzko Buletinaren 11 ale urtean prestatzea, banatzea eta web-orrian argitaratzea
Nola neurtzen dugu?
- Urtean egindako, banatutako eta web-orrian argitaratutako Hirigintza eta Ingurumenari buruzko Buletinen kopurua
Web bidezko zabalkunde-zerbitzuarekin
- Liburu berrien buletinaren 4 ale urtean argitaratzea web-orrian
- Web-orriko eta sare sozialetako edukiak hilero eguneratzea
Nola neurtzen dugu?
- Urtean web-orrian argitaratutako liburu berrien buletinen kopurua
- Web-orria eta sare sozialak zenbat hilabetetan eguneratu diren
Konpromisoen betetze-maila urtero berrikusten da
Konpromisoak betetzeari buruzko informazioa eta urte bakoitzerako finkatutako helburuak:
|
2022tik aurrera
|
2022a baino lehen
|
||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Konpromisoa | Adierazleak |
Helburua 2022 |
Emaitza 2022 |
|
Adierazlea |
Kalkulatzeko modua |
Hurrengo |
Helburua |
2021 |
2020 |
2019 |
| Informazio-kontsulten %80a modu asegarrian erantzutea | Modu asegarrian erantzundako informazio-kontsulten ehunekoa | %80 |
%90,19 |
Erreferentzia eta informazio bibliografikoko zerbitzua - Eskaerak gehitzea |
Azken urtean erantzundako kontsulta-kopurua |
2023/01/28 |
gora egitea |
30 |
40 |
87 |
|
| Erabiltzaileen %80ak gure zerbitzuak oso positibotzat baloratzea lortzea |
Bi urtean behin egiten dugun gobobetetze inkestan "Informazio-kontsultei erantzutea" atalean 4 edo 5 puntu (gehienez 5) ematen dituen erabiltzaileen ehunekoa
|
%80 |
%90,62 |
Erreferentzia eta informazio bibliografikoko zerbitzua - Balorazio positiboa % |
Liburutegiko gogobetetze inkestan, liburutegiarekiko asebetetze orokorrari buruzko galderari erantzun diotenen artean ALTUA edo OSO ALTUA erantzun duten % |
2023/01/28 |
%80 |
---- |
---- |
%85,48 |
|
| Informazio-kontsultei gehienez 48 orduko epean erantzutea* |
Informazio-kontsultei gehienez 48 orduko epean erantzutea
|
%80 |
%82,75 |
|
|
|
|||||
| Liburutegia/Dokumentazio-gunearen funtsaren erabilera 500 baino gehiago izatea, berau erabiltzeko dauden aukera edozein izanda ere (irakurgelan bertan, artikuluen banaketa, mailegua eta liburutegien arteko mailegua) | Azken urtean izandako funtsen erabilera-kopurua guztira | 500 |
1062 |
Funtsaren erabilera |
Irakurgelan egindako kontsulta, artikuluen kontsulta, mailegu eta liburutegi arteko maileguen batuketa |
2023/01/28 |
gora egitea |
965 |
895 |
996 |
|
|
Hirigintza eta Ingurumenari buruzko Buletinaren 11 ale urtean prestatzea, banatzea eta web-orrian argitaratzea
|
Urtean egindako, banatutako eta web-orrian argitaratutako Hirigintza eta Ingurumenari buruzko Buletinen kopurua |
11 |
10 |
Informazioa gaika zabaltzeko zerbitzua, lau ale hilero banatzea |
Buletinen kopurua |
2023/01/28 |
44 - 46 |
29 |
33 |
41 |
|
|
Liburu berrien buletinaren 4 ale urtean argitaratzea web-orrian |
Urtean web-orrian argitaratutako liburu berrien buletinen kopurua |
4 |
3 |
Web bidezko zabalkunde zerbitzua - Liburu berrien buletina, hilero banatzea (hilaren 5a baino lehen) |
Buletinen kopurua |
2023/01/28 |
11 |
10 |
11 |
9 |
|
|
Web orriko eta sare sozialetako edukiak hilero eguneratzea** |
Web-orria eta sare sozialak zenbat hilabetetan eguneratu diren |
12 |
--- |
Web bidezko zabalkunde zerbitzua - Estekak urtero eguneratzea |
Esteka interesgarriak urtero eguneratzea. Betetze-maila |
2023/01/28 |
Eguneratzea |
--- |
Eguneratuta |
Eguneratuta |
|
*2023an sortutako adierazlea
**2023an moldatutako adierazlea
