1. Servicio de primera atención e información:

• Es el primer punto de atención en la oficina.
• Su objetivo es identificar las necesidades de las personas usuarias para ofrecer una respuesta personalizada, ya sea a través de información, orientación o derivación hacia los distintos recursos disponibles, tanto en Harreragune como en toda la ciudad. Estos recursos incluyen servicios de salud, asistencia social e inclusión, empleo, vivienda, educación, aprendizaje de la lengua y organizaciones sociales.
• Además, Harreragune presta especial atención a la asistencia en trámites y gestiones básicas, tales como el empadronamiento, la obtención de la tarjeta sanitaria o la escolarización de menores, entre otros.
• Programa las citas de acceso a los servicios específicos.

2. Servicios específicos:

Las citas se programan desde el Servicio de Primera atención e Información.

Son servicios, individuales o grupales, especializados, que abordan situaciones en las cuales se requiere una orientación y/o acompañamiento en profundidad en temas relacionados con el acceso a derechos de personas de origen extranjero;

Servicios que se implementarán en diferentes etapas de la puesta en marcha de Harreragune.

• Orientación jurídica en extranjería
• Orientación socio-laboral y orientación para el reconocimiento de competencias profesionales y títulos extranjeros
• Acompañamiento psico-social
• Acompañamiento a la reagrupación familiar
• Acompañamiento para la participación social y deportiva

3. Acciones grupales y comunitarias:

• Aprendizaje de las lenguas oficiales (castellano y euskera)
• Sesiones informativas sobre derechos laborales, extranjería, igualdad, salud, sistema educativo, vivienda, educación financiera, igualdad de trato y no discriminación....
• Sesiones informativas sobre la cultura y la sociedad vasca, así como la participación activa en la vida comunitaria de Bilbao.
• Actividades de convivencia intercultural.

4. Servicio de traducción simultánea telefónica con una red de intérpretes profesionales

      Cobertura de más de 70 idiomas para aquellas personas extranjeras que lo necesiten.

Harreragune colabora estrechamente con una red de entidades sociales que llevan años desarrollando programas de acogida y convivencia intercultural. 

Te conectamos con entidades y/o grupos que te puede ayudar a crear tu propia red de apoyo y soporte, facilitando así tu asentamiento en la ciudad.

Creemos que el trabajo conjunto entre instituciones públicas y organizaciones sociales es clave para la ciudad y la cohesión social.