Harreragune es un servicio público especializado para la acogida, la información y orientación de personas migrantes, creado por el Gobierno Vasco y el Ayuntamiento de Bilbao, y gestionado por Zehar-Errefuxiatuekin, una entidad con amplia experiencia en la protección y acompañamiento de personas migrantes y refugiadas. 

Nuestro objetivo es acompañar a las personas migrantes que llegan a Bilbao en su proceso de establecimiento en la ciudad, y en el acceso a derechos y oportunidades en condiciones de igualdad.

En Harreragune trabajamos desde un enfoque que potencia las habilidades, conocimientos y experiencia de las personas migrantes, con el fin de apoyarles en la construcción de su proyecto vital en la ciudad. 

Harreragune está diseñado para atender a personas migrantes, tanto de la Unión Europea como de fuera de ella, que residen o van a establecer su residencia en Bilbao.

Este servicio se enmarca en el despliegue del Modelo Vasco de Acogida y responde a los compromisos interinstitucionales asumidos en el Pacto Social Vasco para la Migración, una iniciativa que promueve la inclusión y la convivencia intercultural desde una perspectiva de derechos en Euskadi. 

Harreragune contribuye a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030. La migración es un motor clave para el desarrollo sostenible y la cohesión social, tanto en las comunidades de origen como en las de llegada.  Harreragune atiende a personas de cualquier edad, género, origen o situación administrativa dentro del municipio de Bilbao.

No está habilitado para la atención de niñas, niños y adolescentes no acompañados, ya que la competencia corresponde a la Diputación Foral.