Los objetivos generales de este proyecto son:

• Mejorar la satisfacción ciudadana y la eficiencia de los servicios que oferta la administración.
• Fomentar la corresponsabilidad ciudadana en la prestación ciudadana, promoviendo su participación en la creación, planificación y la colaboración en la prestación del servicio.

Los objetivos operativos de este proyecto son:

• Desarrollar, al menos, un proyecto piloto al año por cada uno de los ejes estratégicos del PIP.

Plan de Innovación Pública 2014-2016

Este proyecto tiene por objeto desarrollar proyectos piloto donde experimentar con servicios que sean familiares para la ciudadanía. Estos proyectos piloto, tendrán los siguientes objetivos comunes:

• Analizar el contexto en el que se usan dichos servicios y como se utilizan.
• Involucrar a las personas usuarias como co-creadores y co-prestadores de los servicios.
• Evaluar y validar, junto con la ciudadanía, nuevas soluciones o modificaciones de las actuales.
• Realizar evaluaciones en un contexto real y con la participación directa de la ciudadanía.

Los proyectos piloto se desarrollarán utilizando metodologías y herramientas como los cuestionarios, los “focus groups”, la observación o el design thinking, etc.

Responsable:

• DACIMA

Participantes:

• Administración General de la CAPV y sus Organismos Autónomos