Los objetivos generales de este proyecto son:

• Aumentar la satisfacción de las personas usuarias, tanto externas como internas, de los servicios electrónicos.
• Mejorar la eficiencia en la gestión de los servicios electrónicos.
• Promover la demanda y el uso de servicios electrónicos.

Los objetivos operativos de este proyecto son:

• Satisfacción de la ciudadanía de 8 sobre 10
• Satisfacción de las personas usuarias internas 7 sobre 10
• 2.000 personas formadas en gestión electrónica de expedientes

Plan de Innovación Pública 2014-2016.

Este proyecto tiene por objeto mejorar la gestión de los servicios electrónicos, mediante las siguientes actuaciones:

• Consolidación y evolución del modelo organizativo y funcional de gestión de los servicios electrónicos
• Desarrollo de las estructura organizativas de soporte a dicho modelo
• Gestión del cambio para el funcionamiento de los servicios electrónicos
• Observatorio de Administración electrónica

El proyecto consta de los siguientes subproyectos:

• 5.1.1. Consolidación del modelo organizativo y funcional de la Administración electrónica
• 5.1.2. Creación de la unidad administrativa de soporte a los servicios electrónicos
• 5.1.3. Creación de las unidades de soporte a los servicios electrónicos en los departamentos
• 5.1.4. Gestión del cambio de los servicios electrónicos
• 5.1.5. Observatorio de Administración electrónica

Responsable:

• DACIMA

Participantes:

• Administración General de la CAPV y sus Organismos Autónomos
• EJIE