Los objetivos generales de este proyecto son:

• Mejorar la calidad de la interacción con la ciudadanía
• Mejorar la gestión interna de los procesos de interacción
• Mejorar la eficiencia en la asignación de recursos

Los objetivos operativos de este proyecto son:

• Estudio elaborado a junio de 2015
• Aplicación de las adecuaciones organizativas propuestas, según calendario establecido en el Estudio

Plan de Innovación Pública 2014-2016

El objeto de este proyecto es la adecuación de la organización territorial del Gobierno Vasco como evolución de los modelos corporativos actuales de interacción con la ciudadanía y aprovechando los medios tecnológicos actualmente disponibles.

Algunos criterios de diseño organizativo de aplicación en este proyecto son los siguientes:

• acercar el nivel de decisión al de prestación del servicio, agilizando así la toma de decisiones y la rapidez de respuesta
• creación de servicios de atención integral orientados al cliente, desde una perspectiva multidepartamental
• orientación de los órganos territoriales coherente con la evolución del modelo de Administración hacia una organización en red

X Legislatura

Entidad:

Gobernanza Pública y Autogobierno

Órgano:

Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración;

Responsable:

• Viceconsejería de Función Pública y Departamento de Hacienda y Finanzas
• Operativa: DACIMA

Participantes:

• Administración General de la CAPV y sus Organismos Autónomos