Los objetivos generales de este proyecto son:

• Normalización del proceso de generación de documentos de la Administración.
• Simplificar el lenguaje de las comunicaciones con la ciudadanía
• Optimizar la información de soporte para la atención ciudadana
• Normalización lingüística de la interacción con la ciudadanía, conforme a la política de normalización del uso del euskera que apruebe la Viceconsejería de Política Lingüística para el próximo período de planificación.

Los objetivos operativos de este proyecto son:

• Interfaces generales revisadas a diciembre de 2014
• Formularios generales revisados a diciembre de 2014
• Revisión completa de interfaces y documentos a 2016

Plan de Innovación Pública 2014-2016

Es objeto de este proyecto la estandarización y normalización documental, desde los puntos de vista lingüístico, jurídico y de usabilidad, con el siguiente alcance:

• Revisión de la usabilidad de las interfaces de las aplicaciones de la Plataforma Común de Servicios Electrónicos
• Normalización y estandarización e implementación en la Plataforma Común de los Servicios Electrónicos de:

- formularios utilizados por la ciudadanía

- documentación generada por la administración en los diferentes servicios y procedimientos

- documentos internos de la administración

• Análisis e implantación del ciclo de vida de la documentación generada
• Definición del proceso previo de generación (producción) de los documentos en la Administración.

X Legislatura

Entidad:

Gobernanza Pública y Autogobierno

Órgano:

Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración;

Responsable:

• DACIMA
• IVAP

Participantes:

• Administración General de la CAPV y sus Organismos Autónomos
• Viceconsejería de Política Lingüística
• EJIE