Proiektuaren helburu orokorrak:

• Herritarren gogobetetasuna eta administrazioak eskaintzen dituen zerbitzuen eraginkortasuna hobetzea.
• Herritarrentzako zerbitzuetan herritarren erantzunkidetasuna bultzatzea, parte har dezaten zerbitzua sortzen, planifikatzen eta ematen.

Proiektuaren helburu operatiboak:

• Gutxienez urtean proiektu pilotu bat garatzea BPPren ardatz estrategiko bakoitzean.

Berrikuntza Publikoaren Plana 2014-2016

Proiektu pilotuak garatu nahi dira, herritarrentzat ezagunak diren zerbitzuekin esperimentatzeko. Proiektu pilotu horiek helburu hauek izango dituzte:

• Zerbitzu horiek zer testuingurutan eta nola erabiltzen diren aztertzea.
• Erabiltzaileei parte hartzeko eskatzea zerbitzuak sortu eta emateko orduan.
• Herritarrekin batera ebaluatzea eta baliozkotzea soluzio berriak edo egungoen aldaketak.
• Ebaluazioak egitea testuinguru erreal batean eta herritarrek zuzenean parte hartuz.

Proiektu pilotuak garatzeko, hainbat metodologia eta tresna erabiliko dira; adibidez, galdetegiak, focus groups deiturikoak, behaketa edo design thinking, etab.

Arduraduna:

• HHABHZ

Parte-hartzaileak:

• EAEko Administrazio Orokorra eta bere baitako erakunde autonomoak