Proiektuaren helburu orokorrak:

• Zerbitzu elektronikoak erabiltzen dituzten kanpoko nahiz barruko pertsonen gogobetetasuna areagotzea.
• Zerbitzu elektronikoen kudeaketa eraginkorrago egitea.

Proiektuaren helburu operatiboak:

• Herritarren gogobetetasuna, 10etik 8koa
• Barne-erabiltzaileen gogobetetasuna, 10etik 7koa

Berrikuntza Publikoaren Plana 2014-2016

Zerbitzu Elektronikoen Kudeaketa Ereduak ordenatu eta sistematizatu egiten ditu egin beharreko jarduerak, bai zerbitzuak digitalizatzeko bai digitalizatuta dauden zerbitzuak kudeatzeko.

Eredu horren funtzionamendua sendotu nahi da, horretarako digitalizazio-protokoloa aplikatuz, Zerbitzu Katalogoa zabalduz eta zerbitzu elektronikoen antolamendu-euskarria sortuz, besteak beste.

Eredu hori funtsezkoa da Administrazioan zerbitzu elektronikoak eraiki eta martxan jarri nahi ziren fase batetik modu ordenatuan igaro ahal izateko "zerbitzu" fase batera, non modu normalizatuan martxan dauden prozesuak kudeatu behar diren.

X. Legegintzaldia

Erakunde:

Gobernantza Publikoa eta Autogobernua

Órgano:

Herritarrak Hartzeko eta Administrazioa Berritzeko eta Hobetzeko Zuzendaritza;

Arduraduna:

• HHABHZ

Parte-hartzaileak:

• EAEko Administrazio Orokorra eta bere baitako erakunde autonomoak
• EJIE