Proiektuaren helburu orokorrak:

• Herritarrekiko harremanen kalitatea hobetzea
• Harreman-prozesuen barne-kudeaketa hobetzea
• Baliabideak modu eraginkorragoan esleitzea

Proiektuaren helburu operatiboak:

• Azterketa eginda egotea 2015eko ekainerako
• Proposatutako antolamendu-egokitzapenak aplikatzea, Azterketan ezarritako egutegiaren arabera

Berrikuntza Publikoaren Plana 2014-2016

Eusko Jaurlaritzaren lurralde-antolamendua egokitu nahi da, herritarrekiko egungo harreman-ereduen eboluzio gisa eta eskura dauden baliabide teknologikoak erabiliz.

Hona hemen antolamendua diseinatzeko irizpide batzuk, proiektu horretan aplikagarriak:

• erabakitze-maila zerbitzuaren emate-mailara hurbiltzea, erabakiak azkarrago hartzeko eta lasterrago erantzuteko
• bezeroari arreta integrala emateko zerbitzuak sortzea, sailen arteko ikuspuntu batetik
• lurralde-organoen orientazioa koherentea izatea administrazioa sarean antolatzearekin

X. Legegintzaldia

Erakunde:

Gobernantza Publikoa eta Autogobernua

Órgano:

Herritarrak Hartzeko eta Administrazioa Berritzeko eta Hobetzeko Zuzendaritza;

Arduraduna:

• Funtzio Publikoaren Sailburuordetza eta Ogasun eta Finantza Saila
• Operatiboa: HHABHZ

Parte-hartzaileak:

• EAEko Administrazio Orokorra eta bere baitako erakunde autonomoak