Proiektuaren helburu orokorrak:

• Zuzenean zerbitzuan ari diren pertsonek azkar eta zuzenki eskuratu ahal izatea informaziorik erabiliena.
• Arreta hobetzea eta erantzun-denborak murriztea
• Arreta-maila guztien arteko koordinazioa hobetzea.

Proiektuaren helburu operatiboak:

• Kudeaketa-tresna eskura egotea 2014ko abendurako
• Herritarren gogobetetasuna, 10etik 8koa

Berrikuntza Publikoaren Plana 2014-2016

Informazioaren barne-kudeaketarako Zuzenean sistema oinarrizko lan-tresna da zerbitzu hori ematen duten pertsonentzat; zuzenki integratu ahal da Euskadi.net-eko edukiekin, arreta espezializatuko mailekiko elkarrizketa arina ahalbidetzen du, eta bere kudeaketa-tresnen sinergiak aprobetxa daitezke.

Barneko komunikaziorako eta parte-hartzerako kanal aparta ere bada, eta herritarrentzako informazio guztia zentralizatzeko, banatzeko eta eguneratzeko leku bakarra.

X. Legegintzaldia

Erakunde:

Gobernantza Publikoa eta Autogobernua

Órgano:

Herritarrak Hartzeko eta Administrazioa Berritzeko eta Hobetzeko Zuzendaritza;

Arduraduna:

• HHABHZ

Parte-hartzaileak:

• EAEko Administrazio Orokorra eta bere baitako erakunde autonomoak