Proiektuaren helburu orokorrak:

• Herritarrentzako zerbitzu-eskaintza hobetzea, batik bat bide elektronikoak erabiliz
• Herritarrek zerbitzu publikoetan sarbide elektronikoa izateari buruzko 11/2007 Legea betetzea
• Zerbitzu elektronikoen erabilera sustatzea
• Telefono bidezko arreta hobetzea
• Telefono bidezko zerbitzu-katalogoa zabaltzea

Proiektuaren helburu operatiboak:

• Herritarren gogobetetasuna, 10etik 8koa

Berrikuntza Publikoaren Plana 2014-2016

Herritarrekiko harremanetarako plataforma bateratua osatu eta hobetu nahi da, haren esparrua zabalduz Eusko Jaurlaritzaren egoitza elektronikora, "Nire kudeaketak" kontsulta- eta tramitazio-sistemara eta telefono bidezko kanalera.

Herritarrentzako zerbitzu-eskaintza landu eta osatu nahi da harreman-bide horien bidez, bai eta haien bidez emandako informazioaren eta zerbitzuen bermeak hobetu ere.

Proiektu horrek honako azpiproiektu hauek ditu:

2.3.1. Eusko Jaurlaritzako egoitza elektronikoaren eboluzioa

2.3.2. "Nire kudeaketak" kontsulta- eta tramitazio-sistemaren eboluzioa

2.3.3. Telefono bidezko kanalaren eboluzioa

X. Legegintzaldia

Erakunde:

Gobernantza Publikoa eta Autogobernua

Órgano:

Herritarrak Hartzeko eta Administrazioa Berritzeko eta Hobetzeko Zuzendaritza;

Arduraduna:

• HHABHZ

Parte-hartzaileak:

• EAEko Administrazio Orokorra eta bere baitako erakunde autonomoak
• EJIE