Departamento de Seguridad. Gobierno Vasco

Balance técnico

Atención a usuarios

Para dar soporte a los usuarios de la extranet, se habilitó un servicio de atención a usuarios por medio de un teléfono gratuito y por medio de una dirección de correo electrónico.

• Por el canal telefónico se atendieron 78 consultas, de las cuales 28 tuvieron lugar el día 21. Este CAU telefónico estuvo operativo desde el 15 de octubre hasta el día 21 de octubre.
• Por medio del correo electrónico se recibieron y gestionaron 121 consultas, de las cuales 3 tuvieron lugar en la propia jornada electoral . Este servicio permaneció operativo desde el 1 de octubre hasta el 21 de octubre.

Por otra parte desde la web departamental se atendieron:

• Buzón de consultas: se han contestado en torno a l a s 2 0 0 consultas. En la práctica totalidad se han resuelto en menos de 24 horas.
• Atención telefónica: Se han contestado en torno a loas 800 consultas telefónicas, la mayor parte de ellas a través del servicio Zuzenean.