La Dirección de Procesos Electorales y Documentación del Departamento de Interior del Gobierno Vasco, a fin de favorecer la participación del electorado en las próximas Elecciones al Parlamento Vasco de 2009, ofrece un servicio a través de esta web de información general que permite enlazar con el servicio Zuzenean de atención a la ciudadanía del País Vasco, mediante el teléfono 012, en el que se resolverán de manera personal, directa y ágil cuantas consultas sean planteadas en materia electoral.
En concreto, mediante el Servicio de Atención al Electorado, se informará entre otras cuestiones, dónde se puede o no votar en las próximas elecciones autonómicas, así como saber con exactitud el nombre y la dirección del Colegio electoral y la Mesa para ejercer el derecho de voto y también podrá conocer toda la información referente a los requisitos y plazos para solicitar el voto por correo. Además, se podrá ampliar la información con las direcciones del conjunto de los agentes intervinientes en el proceso electoral, tales como las candidaturas, partidos políticos, Juntas Electorales, Ayuntamientos, Colegios electorales, etc.
También se informará de los principales hitos del proceso electoral tales como la presentación y proclamación de candidaturas, designación de miembros interventores y apoderados, procedimiento de votación, voto por correo, etc.
El Servicio de Atención al Electorado a través del teléfono de Zuzenean (012) funcionará desde el día de la convocatoria electoral hasta la fecha de la proclamación de los resultados oficiales en el horario siguiente: de lunes a viernes de 08 a 20 h. y los sábados de 09 a 14,30 h. Además los dos últimos domingos del proceso electoral (22 de febrero y 1 de marzo) el horario de atención telefónica será de 09 a 17 h. De forma complementaria al citado servicio telefónico también se implementará la atención presencial a la ciudadanía en las sedes oficiales de las Delegaciones del Gobierno Vasco en Bilbao (Gran Vía, 85- Planta Baja), en Donostia-San Sebastián (Andía, 13 Planta Baja) y en Vitoria-Gasteiz (calles Samaniego, 2 y Donostia-San Sebastián, 1) en horario de atención al público (de lunes a viernes de 8 a 20 h.).
Por último se prestará un servicio de atención de consultas y sugerencias mediante el buzón de consultas de la web www.elecciones.net.