Presentación de una denuncia ante la Policía Autónoma Vasca - Ertzaintza
Descripción
La interposición de denuncias telemáticas está limitada a determinadas tipologías delictivas y otras circunstancias que se describen en los campos desplegables a continuación. Si los hechos que desea denunciar no se encuentran entre los supuestos, la denuncia deberá ser presentada en todo caso de forma presencial en una Comisaría de la Ertzaintza.
Por ello es importante que, antes de iniciar la denuncia a través del punto “Tramitación / Presentación de denuncia TELEMÁTICA”, despliegue y lea detenidamente los siguientes apartados:
Para la interposición de denuncias telemáticas es necesario disponer de un certificado electrónico válido (Izenpe, Bak, Bakq, DNIe, …) que le permita tanto la identificación, como la firma electrónica de documentos. Esta modalidad de interposición de denuncias telemáticas está limitada a determinadas tipologías delictivas y otras circunstancias, por lo que es importante que, antes de iniciar la denuncia a través del apartado “Presentación de denuncia telemática”, lea detenidamente las instrucciones.
Hechos que SÍ se pueden denunciar mediante esta modalidad
Únicamente se podrán denunciar los siguientes hechos:
- Sustracción de documentos, bienes o dinero, siempre que no haya existido violencia ni intimidación en las personas ni fuerza en las cosas.
- Daños en bienes, siempre que no se hayan producido como consecuencia de robos o intentos de robo. Se deberán aportar fotografías o documentos que acrediten los daños, sin perjuicio de que se puedan realizar las comprobaciones oportunas por parte de la Ertzaintza.
- Cargos fraudulentos en tarjeta de crédito/débito. Exclusivamente aquellas situaciones en las que nos percatamos de gastos en la cuenta bancaria a través de cargos no autorizados en la tarjeta de crédito/débito, sin tener más datos sobre la autoría o la forma de producirse.
Hechos que NO se pueden denunciar mediante esta modalidad
- Cualquier otro delito no recogido en el apartado anterior.
- Cuando los hechos hayan ocurrido fuera de la Comunidad Autónoma del País Vasco.
Si la persona autora está identificada, es conocida o podría reconocerla físicamente, en cuyo caso es preceptiva la denuncia presencial para la realización de diligencias complementarias.
Como excepción, podrán denunciar en este supuesto los comercios o empresas con acuerdos firmados con el Departamento de Seguridad, únicamente en las condiciones y supuestos recogidos en dichos acuerdos.
- Cuando los hechos se hayan producido con violencia física o intimidación, o sean de naturaleza sexual o de especial gravedad, la denuncia será en todo caso presencial en un centro policial, ya que este tipo de delitos requiere un tratamiento singularizado mediante una atención directa, inmediata, especializada a la tipología delictiva y personalizada a la propia víctima.
- Si las circunstancias del hecho requieren de una intervención policial para la recogida de evidencias, como pueden ser los robos en domicilios o empresas, o hechos de un elevado valor económico.
- Si se tiene constancia de la existencia de testigos que pudieran haber presenciado el delito.
¡¡¡ATENCIÓN!!! NO ES POSIBLE FORMALIZAR AMPLIACIONES DE DENUNCIA:
Es importante que compruebe antes de firmar la denuncia, que ha introducido todos los datos necesarios (objetos y/o documentos sustraídos o dañados y sus descripciones, cargos indebidos realizados en su tarjeta, etc.).
Si aun así le ha surgido la necesidad de añadir información una vez que la ha firmado, deberá acudir a una comisaría de la Ertzaintza a comunicarlo, ya que todavía no es posible realizarlo de manera telemática. En una posterior fase de implementación se habilitará la posibilidad de realizar la ampliación de denuncia.
No genere una nueva denuncia telemática por el mismo hecho.
Otras informaciones
- Si el delito se está cometiendo en este momento o se acaba de cometer, comuníquelo de forma inmediata a través del teléfono 112.
- Junto a la denuncia podrá presentar los medios de prueba que considere oportunos para acreditar los hechos (fotografías, documentos, etc…). Dispondrá de un apartado específico para ello.
- Si tras la interposición de la denuncia, desde la Ertzaintza se considerara necesaria la realización de gestiones de comprobación o investigación sobre la denuncia, se podrá contactar con usted a través del teléfono o correo electrónico facilitados.
Si no dispone de un certificado electrónico válido, la denuncia deberá interponerse en todo caso de manera presencial, para lo cual puede solicitar cita previa en cualquier comisaría de la Ertzaintza a través del apartado “Cita previa para denuncia presencial”.
Otras informaciones:
- Si el delito se está cometiendo en ese momento o se acaba de cometer comuníquelo de forma inmediata a través del teléfono 112.
- Junto a la denuncia podrá presentar los medios de prueba que considere oportunos para acreditar los hechos (fotografías, documentos, etc.).
A quién va dirigido
Cualquier persona mayor de edad.
Normativa aplicable
Organismos
Organismo que gestiona
- Seguridad / Viceconsejería de Seguridad > Dirección de la Ertzaintza
Organismo que resuelve
- Seguridad / Viceconsejería de Seguridad > Dirección de la Ertzaintza
Información de contacto
Datos de contacto
Comisarías de la Ertzaintza.
Código(s)
- Presentación de denuncia telemática: 1093701
- Cita previa para denuncia presencial: 10937_01
Presentación de denuncia
Para ver que es lo que se puede denunciar por vía telemática o vía presencial pueden consultar el apartado Descripción.
Se requiere estar en posesión de un certificado electrónico válido (Izenpe, Bak, Bakq, DNIe, …) que le permita tanto la identificación, como la firma electrónica de documentos.
El certificado electrónico deberá ser personal, no pudiendo utilizarse certificados de empresa.
La denuncia interpuesta por este medio solo tendrá validez cuando reciba en su carpeta el certificado de interposición de denuncia con la referencia de diligencias.
-
Si usted ha utilizado un certificado electrónico (DNI o certificado de ciudadano) para identificarse, no es necesario que adjunte ningún documento.
- Identidad de la persona física
Antes de comenzar con la solicitud:
- Tenga en cuenta que debe disponer de un medio de identificación electrónica.
- Prepare los documentos necesarios en formato digital (PDF o formatos admitidos).
Después, acceda al servicio electrónico y siga los pasos que le indicamos.
Cita previa para denuncia presencial
Servicio de cita previa en fase de implantación; disponible actualmente solo para las comisarías de los territorios de Álava y Gipuzkoa.
Si no dispone de un certificado electrónico válido, la denuncia deberá interponerse en todo caso de manera presencial, para lo cual puede solicitar cita previa en cualquier comisaría de la Ertzaintza a través del apartado “Cita previa para denuncia presencial”.
Para realizar la denuncia presencialmente diríjase a la comisaría de le Ertzaintza más cercana.
Comisarías de la Ertzaintza.
Otros lugares de presentación
En cualquiera de las formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
