004A/DGPA/2024

Gobierno Vasco

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Objeto del contrato

Encuestas sobre expectativas y satisfacción de personas usuarias del Servicio de Atención Ciudadana (Zuzenean) y de los servicios electrónicos del Gobierno Vasco

Fecha de la primera publicación
23/05/2024 13:09
Fecha de la última publicación
17/09/2024 11:31
Expediente
004A/DGPA/2024
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Adjudicación
Presupuesto del contrato sin IVA
154.644
Poder adjudicador
Gobierno Vasco
Entidad impulsora

S4833001C - Gobernanza Pública y Autogobierno

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Encuestas sobre expectativas y satisfacción de personas usuarias del Servicio de Atención Ciudadana (Zuzenean) y de los servicios electrónicos del Gobierno Vasco

Expediente

004A/DGPA/2024

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Adjudicación
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Gobierno Vasco

Código NUTS
ES21
Dirección Postal

Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz

Dirección Web

http://www.euskadi.eus

Entidad impulsora

S4833001C - Gobernanza Pública y Autogobierno

Dirección Postal

Donostia - San Sebastián, 101010 Vitoria - Gasteiz

Organo contratación

Dirección de Servicios

Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

Maru Ugartondo Segura

Dirección

Donostia - San Sebastián, 101010 Vitoria - Gasteiz

Dirección Web
https://www.contratacion.euskadi.eus
Email
contratacion.gobernanza@euskadi.eus
Teléfono
+34 945019098

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Servicio Zuzenean

Dirección

Donostia - San Sebastián, 101010 Vitoria - Gasteiz

Email
javier-gonzalez@euskadi.eus
Teléfono
+34 945018165
Nombre y Apellidos

Servicios electrónicos

Dirección

Donostia - San Sebastián, 101010 Vitoria - Gasteiz

Email
r-alvarezotero@euskadi.eus
Teléfono
+34 945015570
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Javier GONZALEZ MARTINEZ

Función
Otro
Email

javier-gonzalez@euskadi.eus

Nombre

Eva Lejarcegui Barrena

Función
Otro
Email

contratacion.gobernanza@euskadi.eus

Nombre

María Eugenia Ugartondo Segura

Función
Secretario/a
Email

contratacion.gobernanza@euskadi.eus

Nombre

Iñaki Amondarain Arrizabalaga

Función
Suplente
Email

i-amondarain@euskadi.eus

Nombre

Ramon ALVAREZ OTERO

Función
Suplente
Email

r-alvarezotero@euskadi.eus

Nombre

JON KARLOS AGIRRE HUERGA

Función
Suplente
Email

j-agirre@euskadi.eus

Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo de Recursos Contractuales

Dirección Postal
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01010
Teléfono
+34 945019595
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79330000-6 - Servicios estadísticos
CPV
79342310-9 - Servicios de encuesta a clientes (Principal)
CPV
79342311-6 - Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES211 - Araba/Álava (Principal)
Código NUTS
ES212 - Gipuzkoa
Código NUTS
ES213 - Bizkaia
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
02/09/2024 - 31/12/2025
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Precio

Ponderación
50

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

Control de recogida y tratamiento de datos

Ponderación
30
Criterio

Diseño de la investigación

Ponderación
10
Criterio

Análisis estadístico y de resultados

Ponderación
10
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Dirección Web
https://www.contratacion.euskadi.eus
Teléfono
+34 945018818
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
Sí
Observaciones

La fecha de inicio del plazo de ejecución que figura en este anuncio es estimativa.

Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

154.644

Presupuesto del contrato sin IVA
154.644
Presupuesto del contrato con IVA
187.119,24
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero
PCAP.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero
PPTP.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
2024.04.10 Informe necesidad.pdf
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
2024.05.23 RDS Aprobacion elebi.pdf
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
Anexo II.1 DEUC.pdf
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Anexo II.1 PCAP

Nombre del fichero
2024.04.16 Informe justificativo.pdf
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
2024.04.10 RDS Inicio.pdf
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
2024.05.10 Memoria Condiciones Previas.pdf
Tipo de fichero
Informe de insuficiencia de medios
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
10/06/2024 09:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

sobre A

Fecha de apertura
10/06/2024 09:30
Pública
No
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

sobre C

Fecha de apertura
14/06/2024 12:00
Pública
Sí
Lugar

c/ Donostia – San Sebastián, 1 Vitoria-Gasteiz Sala Reuniones nº 1 (Lakua II)

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

acto público

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

sobre B

Fecha de apertura
28/06/2024 10:00
Pública
Sí
Lugar

c/ Donostia– San Sebastián, 1 Vitoria-Gasteiz Sala reuniones 1 (Lakua II)

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

acto público

Acuerdos de la mesa/comité
Descripción

Acta calificación sobres A

Fichero
2024.06.10 Acta calificacion sobres A.pdf
Descripción

Acta apertura sobres C

Fichero
2024.06.14 Acta apertura sobres C.pdf
Descripción

Acta apertura sobres B

Fichero
2024.06.28 Acta apertura B-propuesta adjudicacion.pdf
Descripción

Informe sobre criterios juicio valor

Fichero
2024.06.26 Informe organo promotor C.pdf
Otros
Concepto

Aviso: la apertura de los sobres B comenzará a las 10:30 del 28/06/2024

Empresas Licitadoras
Razón Social

IKERTALDE GRUPO CONSULTOR, S.A.

CIF
A20567319
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES212
Provincia
Gipuzkoa
Municipio
Donostia / San Sebastián
Dirección Postal
Txingurri Pasealekua, 28,-2º. Edificio Lurra
Código postal
20017
Teléfono 1
+34 943423261
Email
info@ikertalde.com
Fecha registro
07/06/2024
Razón Social

SIGMADOS S L

CIF
B83733089
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES300
Provincia
Madrid
Municipio
Madrid
Dirección Postal
Velázquez, 50 - 6ª Planta
Código postal
28001
Teléfono 1
+34 915766217
Email
lsauceda@sigmados.com
Fecha registro
07/06/2024
Razón Social

IDEARA INVESTIGACIÓN -XUPERA

Clasificación
UTE
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES1
Provincia
Pontevedra
Municipio
Vigo
Dirección Postal
ISAAC PERAL12, ENTRESUELO
Código postal
36201
Teléfono 1
+34 986225844
Email
ideara@idearainvestigacion.com
Fecha registro
07/06/2024
Nº de licitadores presentados
3
Nº de ofertas recibidas de pyme
3
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
3
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
121.395,54
Precio con IVA
146.888,6
Fecha adjudicación
04/09/2024
Fecha fin plazo
31/12/2025
Empresa Adjudicataria
Razón social
IKERTALDE GRUPO CONSULTOR, S.A.
CIF
A20567319
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES211 - Araba/Álava (Principal)
ES212 - Gipuzkoa
ES213 - Bizkaia
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
2024.09.04 RDS Adjudicacion.pdf
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
No existe información de contrato
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
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